Als je het fotoproduct niet kunt opslaan, probeer dan de volgende stappen:

1. Blader door elke pagina van het fotoproduct in de normale bewerkingsweergave en verzeker je ervan dat alle onderdelen correct worden weergegeven op alle pagina's.
2. Druk tegelijkertijd op de SHIFT knop op je toetsenbord en klik op "opslaan" in het programma.
3. Het fotoproduct wordt nu gedownload als een PAP###.albx bestand. 
4. Vernieuw je browser of open een nieuwe pagina (wij adviseren de browser Google Chrome).
5. Open een nieuw, leeg fotoproduct in ons bewerkingsprogramma (dit hoeft niet dezelfde maat of type te zijn). 
6. Houd de SHIFT knop op je toetsenbord ingedrukt terwijl je in het programma klikt op "Open".
7. Er zal een nieuw venster worden geopend waarin je het bestand kan uploaden dat je eerder hebt gedownload. 
(Op Windows zal het bestand standaard staan opgeslagen op C:\gebruikers\<gebruikersnaam>\Downloads)
(Op Mac zal het bestand staan opgeslagen op je bureaublad)
8. Je fotoproduct zal nu geopend worden. Probeer nu alsnog om het project op te slaan in het programma.