Als je het fotoboek niet kunt opslaan, probeer dan de volgende stappen:

1. Blader door elke pagina van het fotoboek in de normale bewerkings-weergave en verzeker je ervan dat alle onderdelen correct worden weergegeven op alle pagina's.
2. Druk tegelijkertijd op de SHIFT knop op je toetsenbord en klik op "opslaan" in het programma.
3. Het fotoboek wordt nu gedownload als een PAP###.albx bestand. 
4. Vernieuw je browser of open een nieuwe pagina (wij adviseren de browser Google Chrome).
5. Open een nieuw, leeg fotoboek in ons fotoboekprogramma (dit hoeft niet dezelfde maat of type boek te zijn). 
6. Houd de SHIFT knop op je toetsenbord ingedrukt terwijl je in het programma klikt op "open".
7. Er zal een nieuw venster worden geopend waarin je het bestand kan uploaden dat je eerder hebt gedownload. 
(Op Windows zal het bestand standaard staan opgeslagen op C:\gebruikers\<gebruikersnaam>\Downloads)
(Op Mac zal het bestand staan opgeslagen op je bureaublad)
8. Je fotoboek zal nu geopend worden. Probeer nu alsnog om het fotoboek op te slaan in het programma.