Voorkomende foutmeldingen: 
- "Socket error"
- "Bad Gateway (eclHTTPerror)"
- "Failed to upload product: HTTP/1.0 502 Bad Gateway"

Ter beveiliging van je computer worden de meeste programma’s standaard geblokkeerd door Windows Firewall. Om een bestelling te kunnen plaatsen bij albelli, moet je ons fotoboekprogramma toestaan verbinding te maken met het internet. Wij leggen je per Windows versie uit hoe je dit doet.

Windows XP en Vista
Windows 7
Windows 8
Windows 10/Windows 11

Het kan zijn dat je naast Windows Firewall nog andere internetbeveiligingen op je computer hebt staan. Geef ook in dat geval ‘albelli Fotoboeken’ toestemming verbinding te maken met het internet, je kunt hiervoor de handleiding van je internetbeveiliging gebruiken. 

Opmerking: als je Kaspersky, Norton Symantec antivirus of een ander antivirus programma gebruikt, dien je deze ook aan te passen (Voor Norton antivirus pas je ook de "Web access protection" aan). Daarnaast adviseren we je om tijdelijk de proxy server los te koppelen als je die gebruikt. 
Lees meer over het aanpassen van je antivirusprogramma in onze FAQ.

Windows XP en Vista

Let op, Windows XP en Vista worden niet meer ondersteund door de huidige versies van onze editor. 
Lees hier meer over in onze FAQ. 

Windows 7

1. Klik op de knop "Start" en vervolgens op "Configuratiescherm". Typ "firewall" in het zoekvak en klik vervolgens op "Windows Firewall".
2. Klik in het deelvenster links op "Een programma of onderdeel toegang geven via Windows Firewall".
3. Klik op "Instellingen wijzigen". Als je om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typ dan het wachtwoord in of bevestig.
4. Selecteer het vakje naast "albelli Fotoboeken" en de netwerklocaties waarvoor je communicatie wilt toestaan. Klik vervolgens op "OK".
Ga alleen verder naar stap 5 als "albelli Fotoboeken" niet in de lijst met uitzonderingen staat.
5. Klik op "Een ander programma toestaan" en selecteer hier "albelli fotoboeken". Klik nu op "Toevoegen".

Windows 8

1. Open Windows Firewall door de rechterbovenhoek van je scherm aan te wijzen met je muis, beweeg je muis naar beneden en klik op "Zoeken".
2. Typ firewall in het zoekvak en klik achtereenvolgens op "Instellingen" en "Windows Firewall".
3. Klik in het deelvenster links op "Een toepassing of onderdeel toegang geven via Windows Firewall".
4. Klik nu op "Instellingen wijzigen". Als je om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typ dan het wachtwoord in of bevestig.
5. Selecteer het vakje naast "albelli fotoboeken" en de netwerklocaties waarvoor je communicatie wilt toestaan. Klik vervolgens op "OK".
Ga alleen verder naar stap 6 als "albelli fotoboeken" niet in de lijst met uitzonderingen staat.
6. Klik op "Een ander programma toestaan" en selecteer hier "albelli Fotoboeken". Klik nu op "Toevoegen".

Windows 10/Windows 11

Voor Windows 10 en Windows 11 kun je eenvoudig een uitsluiting toevoegen onder instellingen en "Virus & bedreigingsbeveiliging". Daar vind je een optie om een ​​uitsluiting toe te voegen. Voor een meer gedetailleerde uitleg, klik op de volgende link naar Microsofts eigen ondersteuningspagina's voor een gedetailleerde beschrijving. Zowel voor Windows 10 als voor Windows 11 vind je hier de informatie die je nodig hebt.