Volg onderstaande stappen om je account en alle bijbehorende persoonlijke gegevens te verwijderen.

1. Ga naar Mijn account en log in met je gegevens.
2. Onder “Instellingen“ ▸ “Verwijder je account en informatie”, klik op “Verwijder mijn account”.
3. Er verschijnt een venster waarin je nogmaals kan bevestigen dat je echt je account wilt verwijderen door op “Verzoek verwijdering account” te klikken.

4. Er wordt een email naar je verstuurd met daarin een link. Klik op deze link om definitief te bevestigen dat je het account wilt verwijderen. De link is 24 uur geldig.

Let op: E-mail niet ontvangen? Check je spam of reclame folder en lijst met geblokkeerde adressen, het kan daar terechtkomen!

Als je op de link klikt, wordt je doorgeleid naar onze website met de bevestiging dat wij jouw account hebben verwijderd.

Wat zijn de gevolgen van het verwijderen van je account?

- Met het verwijderen van je account verwijder je al je persoonlijke gegevens uit ons systeem, waaronder opgeslagen adressen, abonnementen op nieuwsbrieven, foto’s, projecten en eerder geplaatste bestellingen.
- Het verwijderen van je account is definitief. Als je later van gedachten verandert, kunnen wij deze informatie niet meer opvragen.
- Wanneer je een klacht hebt over je ontvangen product, kan het oplossen van de klacht lastiger zijn. We raden je aan een back-up van je product op je computer te bewaren (dit is alleen mogelijk voor projecten die zijn gecreëerd in onze offline fotoboekprogramma's).

Let op: Wij kunnen je persoonlijke gegevens niet gedeeltelijk verwijderen.
Het kan tot 30 dagen duren voordat alles is verwijderd en verwerkt.

Eigenaar van het account is overleden

Het spijt ons oprecht voor je verlies en we begrijpen dat de situatie behoorlijk schokkend kan zijn. We willen dit proces zo eenvoudig mogelijk maken en tegelijkertijd de veiligheid en privacy van de accounthouder respecteren. Dit zijn we verplicht te doen in overeenstemming met de AVG-wetgeving.

Ons klantenserviceteam dient de gegevens te verifiëren van zowel de accounthouder als de persoon die om verwijdering van het account vraagt. De vereiste gegevens kunnen bijvoorbeeld het e-mailadres, het afleveradres en het telefoonnummer van de accounthouder zijn.

Let op: Inactieve accounts en alle gerelateerde klantcontactgegevens worden na 5 jaar inactiviteit verwijderd. Raadpleeg onze bewaartermijnen voor meer informatie.